De verzendkosten voor je bestelling zijn €3,95
Het wordt verzonden als brievenbuspakje met track&trace. Deze code ontvang je per mail van ons zodra de bestelling is verzonden.

Wij zijn een webwinkel en hebben geen fisieke winkel of magazijn waar je je bestelling kunt afhalen.

Je bestelling wordt op werkdagen binnen 48 uur verpakt en verzonden.

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Maar om de verzendkosten laag te kunnen houden, verpakken en verzenden wij 3 keer per week. Dit is op maandag, woensdag en vrijdag.

• Maandag > verzending bestellingen vrijdag, zaterdag en zondag
• Woensdag >verzending bestellingen maandag en dinsdag
• Vrijdag > verzending bestellingen woensdag en donderdag

Houd er echter rekening mee dat er altijd vertraging bij de verzendpartijen kan voorkomen. Wij hebben hier helaas geen invloed op en vragen je om wat geduld als je de bestelling niet binnen 4 werdagen hebt ontvangen (zondag en maandag niet meegerekend).

Jazeker! Maar houd wel rekening met het volgende:
Je ontvangt de oorbellen om hygiënische redenen in een doorzichtig geseald zakje. Zo weet je dat je bij Djuwlz altijd nieuwe en ongebruikte oorbellen koopt. Beoordeel de oorbellen zolang ze nog in een ongeopende verpakking zitten. Alleen dan kun je ze retour sturen. Geopende zakjes nemen wij niet als retour in behandeling.

Bij Djuwlz heb je de mogelijkheid om de bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst, op eigen kosten te retourneren. Dit kan, om hygiënische redenen, alleen als de oorbellen nog in een ongeopend sealzakje zitten. Zorg er dus voor dat je de oorbellen ongedragen, onbeschadigd en in ongeopende (gesealde) verpakking retourneert en bewaar het retourbewijs goed, totdat we de retour volledig hebben verwerkt.

Retour zenden is op eigen kosten.
Gratis retourzendingen brengen namelijk hoge kosten met zich mee die helaas doorberekend moeten worden op de producten. Door geen gratis retourzending meer aan te bieden, hoeven wij de oorbellen niet in prijs te verhogen. Jij betaald dus ook niet meer mee aan de kosten die andere klanten maken. Dat is toch fijn!

Het retour zenden gaat dus op eigen kosten en bij voorkeur als brievenbuspakketje met track&trace. Bewaar het verzendbewijsje goed tot wij het retour hebben verwerkt.

Retouradres
Je kunt het retour als brievenbuspakje sturen naar onderstaand adres:
Djuwlz
Raaphorstlaan 25-F7
2245BH Wassenaar

• Stuur ons een mailtje waarin je aangeeft je bestelling retour te willen sturen
• Vermeld in de mail het ordernummer én je volledige IBAN rekenignnummer (met je naam)
• Doe het retourformulier of een zelf geschreven briefje met het ordernummer en rekeningnummer in de envelop

TIP: Heb je geen printer, maar zeker ook om papier te besparen, is een eigen briefje met je gegevens de beste optie!

Zodra wij de oorbellen inclusief de bijgeleverde luxe giftbag in een gesealde verpakking hebben ontvangen, zullen wij het betaalde aankoopbedrag binnen 2 werkdagen aan je overmaken.

• Bij volledig geretourneerde bestellingen, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug (aankoopbedrag oorbellen + de in het winkelmandje berekende verzendkosten)
• Bij een gedeeltelijk geretourneerde bestelling, ontvang je alleen het aankoopbedrag van de oorbellen terug. Dus niet de in het winkelmandje berekende verzendkosten.

Het kan helaas gebeuren dat je zending zoekraakt. Zorg er dus iig voor dat je het retour met een track&trace verstuurd. Zo kun je altijd een klacht bij PostNL of DHL indienen. Alléén als je een track&trace hebt en een bewijs van indienen van de klacht aan ons kunt overleggen, kunnen wij het retour alsnog verwerken.

Zonder track&trace verzenden is op eigen risico. Vermist geraakte retouren nemen wij niet in behandeling.

• 14 Dagen recht van retour
• Meld je retour bij ons aan per mail
• Retourneren kan alleen als het gesealde zakje ongeopend is
• Stop een briefje met je ordernummer en rekeningnummer bij je retour
• Verzendkosten retourzending zijn voor eigen rekening
• Ons advies is om dit als brievenbuspakje met track&trace te doen
• Retourbetaling (volledig of gedeeltelijk) binnen 2 dagen na ontvangst
• Wij nemen geen retouren in behandeling in een geopende seal verpakking
• Vermiste retourzendingen zonder track&trace worden niet in behandeling genomen